月子中心经营的几点思考和建议

发布时间:2020-05-22 来源:
  如今,随着生活水平的提升,越来越多的月子会所出现在市场上,满足了人们的需求,同时月子会所行业的竞争也逐渐加大,想要更好的经验需要了解以下知识。

    成员管理

    不像其他的业务管理,你只需要管理一群拥有特定技能的员工就可以了。月子中心管理中有大量的活动需要各种拥有不同的技能、天赋、技术的人群。我们经常能发现,最好的经理人往往来自于从底层开始的逐步成长起来的人。陪着团队成员一起成长的管理者更了解本企业的情况,更容易上手,与团队配合度也更好。他们能更好的联系、接近、激励他团队中的每个成员。

    数据管理

    月子中心各项成本控制和报表数据反映是老板和投资者都需要掌握的。不仅仅是要了解月子中心的业务,还要读懂数据,经常性的检查公司的经营数据,确保它们是最新的。若比率上的数据出现新旧错误,结果提供的参考就差之千里了,无法很好的反应经营状况和问题。

    用户体验

    给客户好的第一印象的重要性。因为第一印象会影响顾客是否会成功签单,你在体验的每一步(从迎接顾客进门到顾客离店)处理方式很大程度决定了你是否能留住客户。此外,随着美团、大众点评这样的用户评论平台的增加,让顾客离店时带着良好的体验比以往任何时候都更加重要。随着数字时代的不断发展和壮大,点评网站、平台将越来越多地成为获取客户口碑的渠道。保持良好口碑的是建立口碑和转介绍的最省力方式。留住老客户比获取新客户更加节省成本。

    月子餐质量管理

    月子餐是整个月子中心经营的重要一环。所以月子餐的品质保证是月子中心的重要任务。这点看起来很简单,但很让月子中心的经营者伤脑筋。为这一点,很多团队为此投注了巨大的精力。如何做到好的质量控制和成本控制是一件很不容易的事情。日复一日的食材准备和制作变成了寻常工作,有时几乎是工厂般的流水线工作,不能跳过一些步骤,不能造成品质降低或者出现问题。根据顾客反馈,品种研发和餐单更新是另一项费时费精力的工作。

    月子会所想要经营的更好,需要做好以上几点,当然还有其他非常重要的点,希望大家能够抓住这些经营要点,更好的进行经营。

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